Da sempre, l’obiettivo della Honda è di promuovere la cultura tecnica della sua rete verso standard di eccellenza sempre più elevati per estendere il livello di soddisfazione dei Clienti. Dal 2007 la Honda Italia ha deciso di avviare un percorso formativo all’avanguardia che offre ai tecnici delle officine, la possibilità di potersi qualificare secondo standard europei.

Questa tipologia di formazione avviene attraverso un sistema integrato di lezioni on line seguite da esami pratici presso la Honda Italia Academy di Roma, dove gli Istruttori Tecnici testano e valutano le capacità, la metodologia e le competenze specifiche per il rilascio di 3 diverse specializzazioni:
Tecnico Manutentore
Tecnico Riparatore
Tecnico Diagnostico

La Honda Italia, prima in Europa ad aver intrapreso questo percorso formativo, si avvale di un supporto didattico diretto della Honda Motor Co. Ltd., che garantisce lo standard operativo delle tre figure professionali.
Al termine della formazione, dopo aver superato degli esami teorici e pratici, i tecnici ottengono una qualifica certificata Honda Italia Academy che garantisce il livello tecnico di professionalità raggiunto all’interno delle officine. La politica Honda non è solo quella di fornire un prodotto di elevata qualità, ma anche quello di assicurare un Servizio Eccellente e certificato ai propri clienti.

Claudio Franchini, tra i primi a completare il percorso Manutentore in Italia, ha ottenuto la certificazione nel corso di una premiazione che si è svolta negli stabilimenti della Honda, ricevendo una targa rilasciata dagli istruttori e dai dirigenti della Honda Italia durante la visita del presidente Honda Motor Takeo Fukui.
La Franchini & Alpinoli attraverso la sua officina di assistenza Motoline aderisce anche alla iniziativa per gli scooter denominata:”Tagliando trasparente”.
Questo permette al cliente di consultare pieghevoli e affissioni, esposte in officina, dove viene indicato il costo di ogni singolo tagliando dello scooter, compreso il costo delle principali parti di ricambio, permettendo al cliente di conoscere sempre il costo esatto delle manutenzioni
Ogni riparazione viene, inoltre, corredata dal ‘certificato elettronico di buona salute’,una certificazione eseguita con lo strumento di diagnosi HDS di cui sono dotate solo le assistenze Ufficiali Honda. Questo documento permette al cliente di certificare con scadenza chilometrica l’esecuzione dei controlli della parte elettrica/elettronica del motociclo, e viene rilasciato in abbinamento alla ricevuta fiscale che contiene l’elenco delle manutenzioni eseguite.
Tutto questo ci permette di offrire un Servizio Eccellente.
Anche questo ci ha permesso di essere il miglior Concessionario assoluto in Italia per l’anno 2008.